Qu'est-ce que la livraison automatique et les abonnements aux vitamines en valent-ils la peine ?
La livraison automatique est un moyen pratique d'organiser des livraisons automatiques de vos compléments à domicile sur une base régulière. Cela garantit que vous avez toujours vos compléments à portée de main quand vous en avez besoin. De plus, profitez d'une remise sur toutes les commandes de livraison automatique. Le processus est simple à configurer, modifier et annuler si nécessaire. Essayez-le !
Quels compléments sont éligibles pour la livraison automatique ?
Actuellement, tous les compléments sont éligibles pour la livraison automatique.
Comment configurer la livraison automatique ?
S'inscrire est un jeu d'enfant ! Sélectionnez l'option de livraison automatique et choisissez votre fréquence préférée au lieu de « Acheter une fois » lors de la consultation du produit que vous souhaitez. Ensuite, cliquez sur 'Ajouter au panier' pour obtenir votre article à prix réduit, prêt à être acheté. Vous pouvez procéder au paiement ou continuer vos achats.
N'oubliez pas de créer un compte gratuit avant de finaliser votre commande, ce qui vous permet de gérer facilement vos livraisons automatiques.
Dois-je créer un compte pour utiliser ce service ?
Créer un compte gratuit offre la possibilité de gérer vos livraisons automatiques, méthodes de paiement préférées et adresses de livraison, le tout en un seul endroit. Vous pouvez accéder et gérer vos livraisons automatiques via un lien envoyé à votre email après achat. Pour toute modification, utilisez simplement ce même lien pour accéder à la page des livraisons automatiques.
Puis-je modifier mes livraisons automatiques ?
Absolument ! Vous avez la flexibilité de modifier les articles auxquels vous êtes abonné quand vous le souhaitez. Cela inclut des options comme sauter une livraison, changer la fréquence de livraison, ou ajouter ou retirer des articles de votre livraison automatique.
Comment changer la fréquence de commande de ma livraison automatique ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur “Mes Abonnements”
- Cliquez sur “Afficher plus de détails” pour la livraison automatique que vous souhaitez modifier
- Sous “Fréquence de commande” à droite, cliquez sur “Modifier la fréquence”
- Utilisez le menu déroulant pour sélectionner votre fréquence de commande
- Cliquez sur “Mettre à jour”.
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez modifier votre commande en cours, veuillez nous envoyer un email à customerservice@neocell.com.
Comment changer la date de ma prochaine commande ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur “Mes Abonnements”
- Cliquez sur “Afficher plus de détails” pour la livraison automatique que vous souhaitez modifier
- Sous “Prochaine commande” à droite, cliquez sur “Reprogrammer”
- Sélectionnez votre prochaine date d'expédition
- Cliquez sur “Mettre à jour” pour modifier la date de votre prochaine expédition. (Ou vous pouvez sélectionner “Commander maintenant” pour traiter votre prochaine commande aujourd'hui).
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez modifier votre commande en cours, veuillez nous envoyer un email à customerservice@neocell.com.
Comment annuler ma livraison automatique ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur “Mes Abonnements”
- Cliquez sur “Annuler l'abonnement” pour la livraison automatique que vous souhaitez annuler
- Sélectionnez une raison de l'annulation et cliquez sur “Annuler l'abonnement”
Alternativement, après avoir cliqué sur “Mes Abonnements”, cliquez sur “Afficher plus de détails” pour la livraison automatique que vous souhaitez annuler, puis descendez à “Annuler l'abonnement”.
Vous pouvez annuler votre livraison automatique à tout moment. Il n'y a aucune exigence de commande minimum.
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez modifier votre commande en cours, veuillez nous envoyer un email à customerservice@neocell.com.
Comment mettre à jour mon adresse de livraison ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur “Mes Abonnements”
- Cliquez sur “Afficher plus de détails” pour la livraison automatique que vous souhaitez modifier
- Sous “Informations de livraison du produit” à droite, cliquez sur “Modifier”
- Cliquez sur “Enregistrer” pour sauvegarder vos modifications
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez modifier votre commande en cours, veuillez nous envoyer un email à customerservice@neocell.com.
Comment mettre à jour mon adresse de facturation et ma méthode de paiement ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur “Mes Abonnements”
- Cliquez sur “Afficher plus de détails” pour la livraison automatique que vous souhaitez modifier
- Sous “Détails du paiement” à droite, cliquez sur “Modifier”
- Cliquez sur “Envoyer un email” pour recevoir un email vous permettant de modifier votre adresse de facturation et votre méthode de paiement
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez modifier votre commande en cours, veuillez nous envoyer un email à customerservice@neocell.com.
Comment sauter ma prochaine commande ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur “Mes Abonnements”
- Cliquez sur “Afficher plus de détails” pour la livraison automatique que vous souhaitez modifier
- Sous “Prochaine commande” à droite, cliquez sur “Sauter la commande”
- Cliquez sur “Sauter la commande” à nouveau pour confirmer
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez modifier votre commande en cours, veuillez nous envoyer un email à customerservice@neocell.com.
Comment retirer un article de ma livraison automatique ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur “Mes Abonnements”
- Cliquez sur “Afficher plus de détails” pour la livraison automatique que vous souhaitez modifier
- Sous “Produit dans cet abonnement de livraison automatique”, cliquez sur la poubelle rouge à droite
- Cliquez sur Confirmer
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez modifier votre commande en cours, veuillez nous envoyer un email à customerservice@neocell.com.
Comment ajouter des articles à ma livraison automatique ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur “Mes Abonnements”
- Cliquez sur “Afficher plus de détails” pour la livraison automatique que vous souhaitez modifier
- Descendez jusqu'à “Ajouter à l'abonnement de livraison automatique” et sélectionnez les produits que vous souhaitez ajouter.
Alternativement, après avoir cliqué sur “Afficher plus de détails”, sous “Produit dans cette livraison automatique” en haut, cliquez sur “Ajouter un produit”. Cliquez sur Ajouter à l'abonnement de livraison automatique ou Acheter une fois, et sélectionnez le produit que vous souhaitez ajouter.
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez modifier votre commande en cours, veuillez nous envoyer un email à customerservice@neocell.com.
Quelle est la différence entre Acheter une fois et Livraison Automatique ?
Lors de la consultation d'une page produit, vous avez le choix entre Acheter une fois ou Livraison Automatique. Lorsque vous optez pour une livraison automatique, tous les articles de livraison automatique dans votre panier bénéficient d'une réduction %, et vous recevrez des livraisons répétées pour la livraison automatique. Celles-ci sont basées sur la durée et la fréquence de livraison automatique que vous sélectionnez. Vous pouvez mélanger et assortir les produits Acheter une fois et Livraison Automatique dans votre panier selon vos besoins, et les articles Acheter une fois n'auront pas de réduction %.
Puis-je avoir plusieurs livraisons automatiques ?
Oui, vous pouvez certainement. Nous comprenons que différents produits peuvent être nécessaires à différents intervalles. C'est pourquoi notre service de livraison automatique vous permet de configurer divers plannings de livraison. Notre objectif est de vous garantir d'obtenir ce dont vous avez besoin, exactement quand vous en avez besoin, et pour la durée requise.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte ?
Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec la connexion à votre compte. Pour résoudre ce problème, veuillez réinitialiser votre mot de passe. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez nous envoyer un email à customerservice@neocell.com.
